Kérem, tekintse meg aktuális használt mobiltelefon-választékunkat!
Kérem, tekintse meg aktuális használt mobiltelefon-választékunkat!
Termékeink egy része központi raktárból rendelhető!
Tervezz egyedi hátlapot! - Toknyomtatás

Jogi információk

Üzemeltetői adatok:
 
Üzemeltető: Mobtelshop Kft.
Áruház neve: Mobil-készülékek műszaki, telekommunikációs és informatikai webáruház
Adószám: 24271497-2-42
Cégjegyzék szám: 01-09-999028
Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Cégbíróság
Cím: 1144 Budapest, Remény u. 34-36.
Telefon: +36/20-416-88-55 
Email: florian@mobil-keszulekek.hu
Ügyvezető: Orvos István

 
 
Vásárlási útmutató
A "mobil-keszulekek.hu" telekommunikációs és számítástechnikai webáruházat a Mobtelshop Kft. készítette és üzemelteti.
A megrendelések feladása elektronikus úton lehetséges a webáruház www.mobil-keszulekek.hu webcímen. A webáruházunkba az ügyfeleinknek regisztrálniuk kell magukat vásárlás előtt. Egyéb módon, például e-mailen, levélben, telefonon, telefaxon, vagy szóban leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. Mivel a vásárlás regisztrációhoz kötött, ezért szerződéskötésnek minősül regisztrációkor a „vásárlói feltételek” elfogadása. Szerződéseink nyelve magyar. Engedélyhez kötött árut nem forgalmazunk, illetve engedélyhez kötött szolgáltatást nem nyújtunk.
 
Regisztráció menete:
 
A „Regisztráció” gombra kattintva megnyílik a regisztrációs adatlap. Kérjük, hogy az összes szükséges mezőt pontosan töltse ki, mert az itt megadott adatok alapján történik meg a regisztráció, a számlázás és a megrendelt termékek ez alapján jutnak el rendeltetési helyükre!
Egy személyt csak egyszer lehet regisztrálni. Ha minden adat pontosan ki lett töltve, akkor a regisztráció gombra kattintva véglegesítheti a regisztrációt. A későbbiekben lehetősége van adatai módosítására. Ezt követően a weboldalra belépve megrendelheti termékeinket.
 
Ne adja meg nevét és jelszavát senki olyannak, aki visszaélhet vele!
 
A vásárlás menete:
 
Webshopunk a hét minden napján regisztrált partnereink rendelkezésére áll. A weboldal bal oldalán láthatók a fő kategóriák. Itt lehet kiválasztani a keresett termék fő csoportját. Bontható kategória esetén alkategóriák nyílnak meg, ahol szűkítést lehet végezni. A szűkítés kiválasztása után a középső, fő bemutató mezőben megjelennek a választható termékek. A termék megnevezése, leírása mellett láthatók a készletinformációk és az aktuális árak is.
Miután megtaláltuk a rendelendő terméket a „Kosárba” funkcióval tudjuk a gyűjtőbe helyezni. Abban az esetben, ha egyéb terméket vásárolunk lehetőségünk van azokat is a „Kosárba” gombbal a gyűjtőbe helyezni. A piros „X” megnyomásával lehetőségünk van a kosárból az adott termékeket eltávolítani. Majd a gyűjtés végeztével a „Pénztár” gomb megnyomása után a „Rendelés feladása” gombbal véglegesíthetjük megrendelésünket. A megrendelésről e-mailben értesítést küldünk a megadott elérhetőségre.
 
Megrendelésük teljesítésére az alábbi feltételek érvényesek:
 
A "mobil-keszulekek.hu" webáruházban megjelenő árak készpénzfizetésre, utánvétre és előreutalásra vonatkoznak. A termékek leírásait, képeket és a feltüntetett egyéb információkat a beszállító partnereinktől kapjuk, ezért a téves adatközlésből eredő esetleges hibákért nem vállalunk felelősséget. A weboldalon bemutatott termékek leírásai csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmazzák az összes ismert információt. A termékekhez társított képek illusztrációk, ha azt jól látható módon feltüntettük. A hivatalos termékleírásért kérjük látogassa meg a termék gyártójának weboldalát.
A kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a vételi ár. Az árak nem minősülnek ajánlattételnek.

Fontos!
Csak azokat a megrendeléseket teljesítjük, ahol a megrendelő összes adata a valóságnak megfelelően (név, cím, elérhetőség) meg van adva. Ezen információk nélkül a megrendelést automatikusan töröljük.


A "mobil-keszulekek.hu" webáruházban található termékek vagy ténylegesen a raktárunkban vannak és elérhetőek, vagy külső raktáron vannak, és 2 napon belül elérhetőek. Mikor a vásárló elküldi megrendelését a termékek lefoglalásra kerülnek, mégpedig a megrendelés elküldésekor a webáruházban feltüntetett áron.
 
Azzal hogy a terméket a kosárba helyezi, nem jelenti azt, hogy lefoglaljuk az ön számára addig, amíg megrendelését nem véglegesíti. A foglalás akkor történik meg, mikor a rendelését elküldte. Amennyiben ez megtörtént, de szeretne rajta még módosítani, kérjük 15:00-ig a központi telefonszámunkon értesítse ügyfélszolgálati munkatársunkat.
 
A megrendelések feldolgozása hétköznapokon 10.00-17.00 óra között történik. A kiszállítás Magyarország területén belül a Magyar Posta szolgáltatása végzi. A szállítási költség bruttó 20 000 Ft alatti rendelés esetén a vásárlót terheli, mely értéke bruttó 1790 Ft.
 
A szállítási és fizetési módok kiválasztása után kérjük, ellenőrizze le a rendelését. A Vásárlási Feltételek elfogadásával és a Megrendelés feladása gombbal véglegesítheti rendelését, amely Önre nézve a Polgári Törvénykönyv 211. §. alapján kötelező érvényű. A megrendelés véglegesítését követően visszaigazoló e-mailt küldünk és az árut a raktárban összekészítjük. Lehetőségük van személyesen átvenni a megrendelt terméket a 1165 Budapest, Veres Péter út 120. vagy 1033 Budapest, Flórián tér 6-9.szám alatt található partner üzleteinkben, vagy házhoz szállítás esetén a Magyar Posta szolgáltatásának köszönhetően 1-2 nap alatt megérkezik Önhöz az áru. Rendelést interneten keresztül a nap 24 órájában fogadunk, azonban csak a 15:00-ig leadott rendeléseket áll módunkban még aznap feldolgozni!
 
Székhelyünkön az előzetesen megrendelt termékek, a megrendelést követő munkanapon 15.00-órától vehetők át, mivel termékeink nagy részét külső raktáron tartjuk.
 
Telefonon és e-mailben történő megkeresésükre munkaidőn belül áll módunkban válaszolni.
 
Kérjük, technikai jellegű kérdéseit kizárólag írásban tegye fel!
 
Jótállás:
 
Ha a termék leírásában nincs feltüntetve, hogy a gyártó milyen időintervallumú jótállást biztosít, akkor vállalkozásunk 6 hónap garanciát ad minden termékre.
 
Több termékcsoportból történő egyidejű vásárlás esetén az áruk jótállási időhatárai eltérhetnek egymástól. Ha a termék az átvételt követő 3 munkanapon belül hibásodik meg és nincs kijelölt szakszervize vagy különálló jótállási jegye, jótállási igényük cégünkön keresztül érvényesíthető.  Ha személyesen nem oldható meg a termék vissza hozatala, akkor az el-, illetve visszaszállítási költség a vásárlót terheli.
 
Kérjük, hogy minden esetben írásban mellékelje a garanciális termékhez tartozó hiba rövid leírását, valamint a termékhez kapott valamennyi kiegészítőt és alkatrészt is.
A hibás terméket 3 napon belüli vásárlás esetén - ha nem igényel szakszervizben történő bevizsgálást – kicseréljük, ellenkező esetben a szakszerviz véleménye az irányadó. Ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, akkor helyettesítő terméket ajánlunk fel vagy a termék vételárát visszatérítjük.
 
Vállalkozásunknál a nyugta, illetve számla szolgál jótállási jegyként is, külön jótállási jegyet nem adunk, kivéve azon termékek esetén, ahol szakszerviz biztosítja a jótállást.
 
Hibás teljesítés esetén a visszajuttatás költségét cégünk állja, a termék telephelyünkhöz történő visszajuttatása után maximum három munkanapon belül cseréljük. Termékhiány esetén a vételárat és a szállítási költséget visszautaljuk.
 
Elállás joga
 
Megrendelése során Ön élhet a 213/2008. (VIII. 29.) [Az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről]és a 17/1999. (II. 5.) [a távollevők között kötött szerződésekről] kormányrendeletben részletesen rögzített elállási jogával a következő feltételeket figyelembe véve:
 
A futárszolgálattól átvett termék esetében, az átvétel dátumától számított nyolc munkanapon belül kell nyilatkozatát elküldeni hozzánk. Az átvétel dátumát a futárszolgálat szállítójegyzéke bizonyítja. A határidő elmulasztása esetén az elállási jog elévül.
 
Kizárólag akkor küldje vissza a terméket, ha elállási szándékát előzetesen írásban jelezte és munkatársunk azt visszaigazolta. A visszaigazolás elolvasását követően a terméket haladéktalanul juttassa vissza hozzánk. Székhelyünkön, a nyitva tartási idő keretein belül, a vásárolt terméket személyesen átadhatja, az elállásról szóló nyilatkozatával együtt.
 
A szerzői jog hatálya alá tartozó termékekre elállási jogot nem tudunk biztosítani, ha azok felbontásra kerültek. Az elállási jog nem vonatkozik az átvétel után megsérült termékekre.
 
Elállás esetén a vevő által kifizetett vételárat legkésőbb az áru visszaszolgáltatását és a bankszámla megadását követő harminc napon belül térítjük vissza. Kérjük, minden esetben adja meg nevét és bankszámlaszámát, ahová a vételárat el tudjuk utalni!
 
Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kár, valamint az áru visszaszolgáltatásával járó költségek a vásárlót terhelik.
 
Adatvédelmi elvek:
 
A "mobil-keszulekek.hu" webáruház használata során az ön által megadott adatokat kizárólag a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk. Ezeket az adatokat harmadik félnek nem szolgáltatjuk ki, kivéve, ha ez szükséges a szerződés teljesítéséhez (például  házhoz szállítás esetén). Megrendelés elküldésével a vásárló - személyes adatainak a házhoz szállítást végző cég irányába történő továbbításához - automatikusan hozzájárul. Ez esetben partnerünk nem jogosult az adatokat megőrizni, továbbadni vagy bármi más módon felhasználni.
A vásárló külön rendelkezése hiányában, későbbiekben tájékoztathatjuk Önt újdonságainkról és akcióinkról.
Célunk a látogatók személyes adatainak maximális védelme, mivel fontosnak tartjuk a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását és a személyes adatokhoz kapcsolódó alkotmányos alapjogát.
 
Az alábbi jogszabályokat betartjuk:
·      1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról;
·      1998. évi VI. törvény az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről;
·      2001. évi XL. törvény a hírközlésről, VIII. fejezet;
·      2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
·      a Kormány 253/2001. (XII.18) Korm. rendelete a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, a hírközlési szolgáltatások;
·      a személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve;
·      A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény.
 
A felhasználókról gyűjtött személyes adatokból készült statisztikákat harmadik személy részére kizárólag az adatközlő személyére vonatkozó információk nélkül adunk át. Az így továbbított adatból semmilyen eljárással sem lehet reprodukálni az adatközlő egyetlen személyes adatát sem. A webáruházon keresztül gyűjtött személyes adatokat más forrásból származó adatokkal nem kapcsoljuk össze. Adatokat külföldre nem továbbítunk.
 
A felhasználók adataiból az általánosan ismert statisztikai módszerekkel készített elemzéseket, kimutatásokat, korlátlan ideig megőrizhetjük. Érintettekről az így őrzött adatok által nem lehet  semminemű következtetést levonni. Nem gyűjtünk a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a faji eredetre, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, a politikai véleményre vagy pártállásra, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, a kóros szenvedélyre, az egészségi állapotra, a szexuális életre vonatkozó adatot, valamint bűnügyi személyes adatokat.
 
A "mobil-keszulekek.hu"webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják, ezért adataikat önkéntesen adják meg. Tudomásul veszik, hogy kötelesek vagyunk a törvényi felhatalmazás alapján megkereső hatóság részére vásárlóinkról, a rendelkezésünkre álló személyes adatokat kiadni.
 
Az ön adatkezelési, adatmódosítási, adattörlési, adatkérési és tájékoztatási kéréseit írásban az florian@mobil-keszulekek.hu e-mail címen fogadjuk és - lehetőségeinknek megfelelően - legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Regisztrált felhasználóink személyes adataikat bármikor megváltoztathatják, frissíthetik a weboldalon, bejelentkezés után az „adatmódosítás” hivatkozásra lépve.
 
Webáruházunkban előforduló más, külső oldalakra mutató linkek által hivatkozott egyéb weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban nem vállalunk felelősséget.
 
A honlap látogatóiról rögzített adatok között szerepel a felhasználó IP címe, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet a felhasználó személyére. Egyéb, a személyazonosításra nem alkalmas, technikai jellegű adatok rögzítésének célja a rendszer folyamatos működésének fenntartása, látogatottsági statisztikák készítése és a felhasználói szokások elemzése.
 
Minden szükséges óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az adatokat biztonságban tartsuk, melyekhez kizárólag az illetékes munkatársaink férhetnek hozzá.
 
Jelen irányelvek csak a "mobil-keszulek.hu" webáruházra vonatkoznak.
 
 
 
Panaszkezelési tájékoztató
 
Üzleti stratégiánk lényege, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek termékeinkkel és szolgálatatásainkkal is egyaránt. Ennek ellenére előfordulhatnak esetek, amikor a legjobb szándékunk ellenére is vásárlóink panasszal fordulnak hozzánk. Célunk az, hogy vásárlóink észrevételeit, panaszait és kifogásait megfelelő módon, a hatályos jogszabályok maradéktalan betartásával kezeljük, a hibákat pedig haladéktalanul feltárjuk és orvosoljuk.
 
A fogyasztói panaszok közlése történhet személyesen a székhelyünkön, írásban postai úton vagy e-mailen keresztül. A tájékoztatásunk pillanatában nem rendezhető, személyesen benyújtott panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. A fogyasztói panaszokra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha vásárlónk panaszát nem tarjuk jogosnak, azt minden esetben megindokoljuk. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a fogyasztói panaszok minél szakszerűbb kielégítésére.
 
Ha panaszával kapcsolatosan nem ért egyet az álláspontunkkal, akkor a következő jogorvoslati lehetőségek állnak az Ön rendelkezésére:
 
A) Székhelyünk szerinti bírósághoz fordulhat:
 
Cím: 1055 Budapest, Markó u. 25.
Postacím: 1887 Budapest, Pf. 28.
Telefon: 354-6000
Telefax: 354-6057
E-mail: birosag@pkkb.birosag.hu
Elnök: dr. Fazekas Sándor
Elnökhelyettes: Bánhidi Istvánné dr., dr. Kiss Éva, dr. Ribai Csilla
Bírósági vezetők ügyfélfogadási rendje: minden hónap első szerda 8:15-11:00
A kezelőirodák ügyfélfogadási rendje: h-k-cs-p 8:30-11:00, szerda 8:00-15:00
Panasznapi ügyintézés: panaszbeadványokat ügyfélszolgálati időben a kezelőirodákon lehet beadni
 
B) Amennyiben Ön természetes személy, akkor a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18-37. §-ai szerint az Ön lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testülethez fordulhat. A Békéltető Testületek pontos adatait az alábbi linkre kattintva érheti el:
http://www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto/bekeltetok.html 
 
Felhívjuk a figyelmét, hogy ha úgy nyilatkozunk, hogy az eljáró tanács döntését kötelezésként nem fogadjuk el, akkor a Békéltető Testület határozata ránk nézve csak ajánlás. Kötelezést tartalmazó határozattá csak akkor válhat, ha az eljárás kezdetekor, vagy a határozat kihirdetésekor nyilatkozatunkban a Békéltető Testület döntését magunkra nézve kötelezőként elismerjük.
 
Székhelyünk szerinti békéltető testület adatai:
 
Budapesti Békéltető Testület
Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefonszám: +36 1 488 2131
Telefax: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: http://www.bkik.hu
 
C) A békéltető testületi vagy bírósági eljárástól függetlenül panaszával a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is fordulhat:
 
Közép-magyarországi Regionális Felügyelőség
Fővárosi illetve Pest Megyei Felügyelőség
Regionális Igazgató: Dr. Bobál Pál
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefonszám: +36 1 328 0185
Telefax: +36 1 411 0116
E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
Web: http://www.nfh.hu
 
D) Általános fogyasztóvédelmi probléma esetén a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordulhat:
 
Gazdasági Versenyhivatal
Cím: 1054 Budapest, Alkotmány u. 5.
Levélcím: 1245 Budapest 5 .Pf. 1036
Ügyfélszolgálat: 06-1-472-8851
Web: www.gvh.hu
 
 
Érvényes: 2012. június 15-től visszavonásig.

Vissza